Track & Trace
La tranquil·litat de saber on és tot en tot moment. Escriu el teu número i et portem directament al seguiment de la companyia aèria o la naviliera.
Preguntes freqüents
On trobo el número d'AWB?
A la carta de port aèria (Air Waybill) que acompanya l'enviament, a dalt a la dreta. Són 11 xifres: el prefix de la companyia aèria (3) i el número de sèrie (8). Si no el tens, demana'ns-el.
Què és el dígit de control?
L'última xifra de l'AWB es calcula a partir de les set anteriors. Si no quadra, és probable que hi hagi un error en copiar-lo. Els contenidors també tenen el seu propi dígit de control, segons la norma ISO 6346.
L'aerolínia no mostra el meu enviament
Les dades apareixen quan la companyia aèria registra la càrrega, normalment quan l'accepta a la terminal. Si una altra companyia opera el teu enviament en algun tram, prova-ho també amb ella. I si continua sense aparèixer, escriu-nos.
Per què em porta al web de la companyia aèria?
Perquè les dades més fiables i actualitzades són les de qui transporta la càrrega. Nosaltres t'estalviem haver de buscar la pàgina correcta entre més de cent companyies aèries.
El seguiment es consulta als webs oficials de cada companyia aèria o naviliera. Total Fresh no emmagatzema els teus números de seguiment: les cerques recents només es desen al teu navegador.
Parlem del teu proper enviament?
Explica'ns què has de moure, des d'on i cap a on. Et responem amb una proposta clara.